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        客戶服務崗(汕頭萬象城) 4-5K元/月 有料
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          會員等級

        • 單位性質: 國有企業
        • 所屬行業:房地產/物業管理
        • 注冊資金:5000萬以上
        • 員工人數:500—1000人
        • 成立日期:2014年6月10日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1. 負責商場顧客、租戶的咨詢、接待與業務辦理類工作,提供個性化服務;
          2. 確保崗位所使用的耗材、輔助性工具完好及儲備;
          3. 接聽專線電話、記錄客戶來電信息;
          4. 負責“一點萬象”智能化服務平臺的介紹與使用;
          5. 熟練掌握會員服務、租戶收銀相關系統和流程的信息與技能;
          6. 統計與顧客、租戶之間互動的數據,準確匯報;
          7. 收集整理顧客及租戶意見和建議,及時進行反饋;
          8. 遵守公司、部門規范及服從管理,與團隊成員合作完成臨時交辦的其他工作任務。

          任職要求:
          1. 大專及以上,或同等學歷;
          2. 形象氣質佳;
          3. 有同理心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神;性格開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力; 善于與人溝通,工作耐心、細致,具有一定的口頭、文字表達能力;
          4. 有商場、酒店前廳服務經驗者優先;
          5. 綜合素質較好、相關工作經驗豐富的,可適當降低學歷及形象要求。

          工作地點:汕頭萬象城B1層會員中心、L1層顧客服務臺、L4層母嬰中心等
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